Política de reembolso
Esta Política de Privacidad describe cómo Pearlora (“Pearlora”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza, divulga y protege tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en pearlora.store (el “Sitio”).
Al acceder o utilizar el Sitio, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad.
1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
La información personal que recopilamos depende de cómo interactúes con el Sitio.
Información que proporcionas directamente
Cuando realizas o intentas realizar un pedido, te comunicas con nosotros o solicitas atención al cliente, podemos recopilar:
- Tu nombre.
- Dirección de facturación.
- Dirección de envío.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Detalles del pedido y de la transacción.
- Información incluida en los mensajes que nos envíes.
- Información de pago necesaria para completar tu transacción.
La información de pago generalmente es procesada por Shopify y proveedores de pago autorizados. Pearlora normalmente no recibe ni almacena números completos de tarjetas de pago.
Los clientes no están obligados a subir fotografías personales para comprar el producto.
Información recopilada automáticamente
Cuando visitas el Sitio, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar automáticamente determinada información, entre ella:
- Dirección de Protocolo de Internet (IP).
- Información del navegador y del dispositivo.
- Sistema operativo.
- Zona horaria y ubicación aproximada.
- Páginas y productos visitados.
- Sitio web de referencia o términos de búsqueda.
- Actividad del carrito y del proceso de pago.
- Interacciones con el Sitio.
- Información de cookies y tecnologías similares.
Información recibida de terceros
Podemos recibir información de:
- Shopify.
- Procesadores de pagos.
- Proveedores de preparación y cumplimiento de pedidos.
- Proveedores de envío y logística.
- Servicios de seguimiento de pedidos.
- Aplicaciones utilizadas para operar el carrito y la tienda.
- Proveedores de prevención de fraude y seguridad.
2. CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL
Podemos utilizar la información personal para:
- Procesar y completar pedidos.
- Confirmar pagos y transacciones.
- Organizar el envío y la entrega.
- Proporcionar seguimiento del pedido.
- Comunicarnos contigo sobre compras, retrasos, reembolsos, reemplazos o devoluciones.
- Responder solicitudes de atención al cliente.
- Detectar y prevenir fraudes, abusos e incidentes de seguridad.
- Mantener y mejorar el Sitio.
- Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y regulatorias.
- Hacer cumplir nuestras políticas y proteger nuestros derechos.
Actualmente no utilizamos la información de los clientes para enviar correos electrónicos, SMS o mensajes promocionales de WhatsApp sin el consentimiento del cliente.
Las comunicaciones transaccionales relacionadas con un pedido no se consideran marketing promocional y pueden enviarse cuando sea necesario para completar o proporcionar soporte a una compra.
3. BASES LEGALES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS
Cuando la legislación aplicable exija una base legal, procesamos información personal conforme a una o más de las siguientes:
- Para cumplir un contrato contigo, como procesar y entregar un pedido.
- Para cumplir obligaciones legales.
- Para nuestros intereses comerciales legítimos, incluida la prevención de fraude, la seguridad, la atención al cliente y la mejora del Sitio.
- Con tu consentimiento, cuando sea necesario.
- Para proteger los intereses vitales o los derechos legales de una persona.
Puedes retirar tu consentimiento cuando el procesamiento se base en él. La retirada del consentimiento no afecta al procesamiento realizado antes de dicha retirada.
4. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos utilizar cookies, píxeles, almacenamiento local y tecnologías similares para:
- Operar el Sitio.
- Recordar el contenido del carrito y tus preferencias.
- Mantener sesiones seguras.
- Procesar pagos.
- Comprender el rendimiento del Sitio.
- Detectar errores, fraudes o actividades sospechosas.
- Proporcionar funciones relacionadas con pedidos y entregas.
Algunas cookies son necesarias para que el Sitio funcione correctamente. Otras cookies pueden ser opcionales dependiendo de tu ubicación y preferencias.
Cuando sea requerido, podrás administrar las cookies opcionales mediante el banner de cookies o la configuración de privacidad disponible en el Sitio. Bloquear determinadas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funciones.
5. CÓMO DIVULGAMOS INFORMACIÓN PERSONAL
Podemos divulgar información personal a terceros que prestan servicios en nuestro nombre, incluidos:
Shopify
Nuestra tienda en línea está alojada en Shopify. Shopify procesa la información necesaria para proporcionar la plataforma de comercio electrónico, el proceso de pago, seguridad, alojamiento y servicios relacionados.
Proveedores de pagos
Los procesadores de pagos reciben la información necesaria para autorizar y completar pagos, prevenir fraudes y gestionar reembolsos o disputas.
Proveedores de preparación, envío y logística
Trabajamos con terceros encargados del cumplimiento de pedidos, envío, seguimiento y logística. Estos proveedores pueden recibir información como tu nombre, dirección de envío, número de teléfono, correo electrónico y detalles del pedido para preparar y entregar tu compra.
Estos proveedores pueden operar en Estados Unidos u otros países.
Aplicaciones de la tienda
Utilizamos aplicaciones de terceros para proporcionar funciones como:
- Seguimiento de pedidos.
- Contadores regresivos.
- Funciones relacionadas con el carrito y el proceso de pago.
La información disponible para cada aplicación depende de los permisos concedidos a través de Shopify y de los servicios que proporciona.
Fines legales y profesionales
Podemos divulgar información:
- Para cumplir las leyes aplicables, órdenes judiciales, citaciones o solicitudes gubernamentales legales.
- Para investigar fraudes, incidentes de seguridad o violaciones de nuestras políticas.
- Para proteger a nuestros clientes, nuestro negocio, propiedad o derechos legales.
- A contadores, abogados, aseguradoras u otros asesores profesionales cuando sea razonablemente necesario.
Transacciones comerciales
Si Pearlora participa en una fusión, adquisición, financiación, reorganización, venta de activos o transacción similar, la información personal puede ser divulgada o transferida como parte de dicha transacción.
6. VENTA O COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL
Pearlora no vende información personal a cambio de dinero.
A partir de la fecha de esta Política de Privacidad, no compartimos conscientemente información personal para publicidad conductual entre distintos contextos.
Si nuestras prácticas cambian, actualizaremos esta Política de Privacidad y proporcionaremos cualquier mecanismo de exclusión requerido legalmente.
Cuando la legislación aplicable lo requiera y nuestra plataforma lo permita, procesaremos señales reconocidas de preferencias de privacidad del navegador, como Global Privacy Control, como una solicitud de exclusión.
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Pearlora tiene su sede en Estados Unidos y ofrece productos internacionalmente.
Tu información personal puede ser procesada o almacenada en Estados Unidos y otros países donde operan Shopify, procesadores de pagos, proveedores de cumplimiento de pedidos, compañías de envío, proveedores de aplicaciones u otros proveedores de servicios.
Estos países pueden tener leyes de privacidad diferentes a las de tu país. Cuando sea necesario, se utilizarán medidas de protección adecuadas para las transferencias internacionales de datos.
8. RETENCIÓN DE DATOS
Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para:
- Procesar y proporcionar soporte a pedidos.
- Mantener registros comerciales, contables y fiscales.
- Gestionar reembolsos, devoluciones, disputas y contracargos.
- Prevenir fraudes y abusos.
- Cumplir obligaciones legales.
- Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
El período específico de conservación depende del tipo de información, la razón por la que fue recopilada y los requisitos legales aplicables.
Cuando la información ya no sea razonablemente necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o desecharla de forma segura.
9. TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD
Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a:
- Solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
- Solicitar la corrección de información incorrecta.
- Solicitar la eliminación de información personal.
- Recibir una copia de determinada información en un formato portátil.
- Restringir u oponerte a determinados tratamientos de datos.
- Retirar tu consentimiento.
- Optar por no participar en determinadas ventas, compartición, elaboración de perfiles o publicidad dirigida.
- Apelar una decisión relacionada con una solicitud de privacidad.
- Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.
Estos derechos no son absolutos y pueden estar limitados por la legislación aplicable. Por ejemplo, podemos conservar información cuando sea necesaria por motivos fiscales, contables, de prevención de fraude, contractuales o legales.
No te discriminaremos por ejercer un derecho de privacidad aplicable.
Para enviar una solicitud relacionada con la privacidad, contáctanos en:
Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de completar una solicitud. Un representante autorizado podrá presentar una solicitud cuando la ley lo permita, aunque podemos exigir prueba de dicha autorización.
10. PRIVACIDAD DE LOS MENORES
El Sitio y los Servicios no están dirigidos a menores de edad.
Debes tener al menos 18 años o la edad legal de mayoría de edad en tu lugar de residencia para realizar una compra.
No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos para que podamos revisarla y, cuando corresponda, eliminarla.
11. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico puede garantizarse como completamente seguro. Eres responsable de mantener la confidencialidad de cualquier credencial de acceso y de utilizar dispositivos y redes seguras.
12. SITIOS WEB DE TERCEROS
El Sitio puede contener enlaces a sitios web o servicios operados por terceros.
No somos responsables de la privacidad, seguridad, contenido o prácticas de dichos terceros. Recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.
13. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos actualizar periódicamente esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, servicios, tecnología u obligaciones legales.
La versión actualizada se publicará en pearlora.store con una nueva fecha de “Última actualización”. Cuando la ley lo requiera, proporcionaremos avisos adicionales.
14. CONTÁCTANOS
Para preguntas sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de privacidad o tu información personal, contáctanos en:
Pearlora
Propietario: Alan Bonilla
Sitio web: pearlora.store
Correo electrónico: bonillaalan278@gmail.com
Teléfono: +1 (862) 410-3229
Dirección comercial: 41 Houston St, Newark, NJ 07105, Estados Unidos