Política de Envíos

En Pearlora, entendemos lo importante que es tu compra. Procesamos cuidadosamente cada pedido y nuestro objetivo es proporcionar información clara y transparente sobre el envío desde el momento en que se confirma tu compra hasta que llega a su destino.

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Los pedidos normalmente se procesan dentro de 2–4 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado correctamente.

El tiempo de procesamiento incluye la verificación del pedido, preparación, empaque y entrega al proveedor de transporte.

Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos.

Durante días festivos, períodos promocionales, volúmenes de pedidos inusualmente altos o interrupciones inesperadas en el procesamiento, el pedido puede tardar un poco más. Si un retraso importante afecta tu pedido, nos comunicaremos contigo mediante el correo electrónico proporcionado durante el pago.

TIEMPO ESTIMADO DE ENTREGA

Después de que tu pedido haya sido procesado y enviado, la entrega normalmente tarda:

7–15 días hábiles

El tiempo de entrega depende del destino, transportista local, procesamiento aduanero, condiciones de transporte y otras circunstancias fuera de nuestro control directo.

El tiempo total estimado desde que realizas tu pedido hasta la entrega es aproximadamente:

9–19 días hábiles

Estos tiempos son estimaciones y no constituyen fechas de entrega garantizadas.

ENVÍOS INTERNACIONALES

Pearlora ofrece envíos internacionales a los destinos disponibles durante el proceso de pago.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de:

• País de destino.
• Servicios postales locales.
• Inspecciones aduaneras.
• Procedimientos de importación.
• Condiciones climáticas.
• Días festivos.
• Retrasos del transportista.

Si tu destino no aparece durante el pago, actualmente no podemos realizar envíos allí. Si aceptamos un pedido pero posteriormente determinamos que no es posible entregarlo en la dirección proporcionada, cancelaremos el pedido afectado y emitiremos un reembolso al método de pago original.

ADUANAS, ARANCELES E IMPUESTOS

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación, tarifas de intermediación u otros cargos establecidos por el país de destino.

A menos que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de pago, estos cargos no están incluidos en el precio del producto o del envío y son responsabilidad del cliente.

Pearlora no controla los cargos aduaneros ni las decisiones locales relacionadas con la importación.

COSTOS DE ENVÍO

Las opciones de envío disponibles y cualquier costo aplicable se mostrarán durante el proceso de pago antes de completar la compra.

Los costos de envío pueden depender de la ubicación del cliente, el método de envío seleccionado y las tarifas actuales del transportista.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando la información de seguimiento esté disponible, los clientes recibirán un número o enlace de seguimiento por correo electrónico.

Es posible que el sistema del transportista tarde un tiempo en registrar y actualizar la información después de que el pedido haya sido enviado.

Las actualizaciones de seguimiento son proporcionadas por transportistas externos y ocasionalmente pueden retrasarse o aparecer incompletas.

DIRECCIONES INCORRECTAS O INCOMPLETAS

Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y correcta durante el proceso de pago.

Revisa cuidadosamente la siguiente información:

• Nombre completo.
• Dirección.
• Número de apartamento o unidad.
• Ciudad.
• Estado o provincia.
• Código postal.
• País.
• Número de teléfono.

Contáctanos lo antes posible si detectas algún error. No podemos garantizar que una dirección pueda modificarse después de que el pedido haya comenzado a procesarse o haya sido enviado.

Los costos adicionales ocasionados por una dirección incorrecta, incompleta o imposible de entregar pueden ser responsabilidad del cliente, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

RETRASOS EN LOS ENVÍOS

Los retrasos de los transportistas, inspecciones aduaneras, condiciones climáticas severas, interrupciones del transporte, días festivos y otros acontecimientos inesperados pueden afectar los tiempos estimados de entrega.

Si sabemos que no podremos enviar tu pedido dentro del período de procesamiento indicado, nos comunicaremos contigo para proporcionarte una estimación actualizada. Cuando lo exija la legislación aplicable, podrás aceptar el retraso o cancelar el pedido que aún no haya sido enviado y recibir un reembolso.

Las normas de Estados Unidos exigen que los vendedores en línea tengan una base razonable para los tiempos de envío anunciados. Cuando dicho compromiso de envío no pueda cumplirse, generalmente se debe ofrecer al cliente la opción de aceptar el retraso o cancelar el pedido y recibir un reembolso oportuno.

Para los clientes protegidos por las normas de protección al consumidor de la Unión Europea, los productos generalmente deben entregarse dentro de un plazo de 30 días, salvo que se haya acordado otro período de entrega. Los derechos obligatorios de los consumidores no se ven afectados por esta política.

PAQUETES PERDIDOS O EXTRAVIADOS

Si la información de seguimiento no se ha actualizado durante un período prolongado o tu paquete parece haberse perdido, contáctanos en:

bonillaalan278@gmail.com

Proporciona tu número de pedido y la información de seguimiento para que podamos revisar la situación con el proveedor de transporte.

Las reclamaciones por paquetes perdidos se evalúan individualmente según el historial de seguimiento, la dirección de envío, la información del transportista y la legislación de protección al consumidor aplicable.

PEDIDOS MARCADOS COMO ENTREGADOS

Si el seguimiento indica que tu pedido fue entregado pero no puedes encontrarlo:

• Revisa entradas, buzones, áreas de recepción y lugares seguros de entrega.
• Pregunta a las personas que viven contigo o a tus vecinos.
• Verifica la dirección utilizada para el pedido.
• Comunícate con el transportista local.
• Contacta a Pearlora si el paquete sigue sin aparecer.

Podemos solicitar información adicional para investigar la entrega.

PEDIDOS DAÑADOS

Si tu pedido llega dañado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y proporciona:

• Tu número de pedido.
• Fotografías claras del producto dañado.
• Fotografías del empaque.
• Una fotografía de la etiqueta de envío.

Revisaremos la reclamación y determinaremos la solución correspondiente de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

No deseches el producto ni el empaque hasta que la reclamación haya sido revisada.

CANCELACIONES

Las solicitudes de cancelación deben enviarse lo antes posible.

No podemos garantizar la cancelación una vez que un pedido haya comenzado a procesarse, haya sido transferido al proveedor encargado de su preparación o haya sido enviado.

Si el pedido ya no puede cancelarse, el cliente podrá tener que seguir los procedimientos descritos en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

CONTÁCTANOS

Para preguntas sobre envíos, entregas o seguimiento, contáctanos:

Pearlora
Propietario: Danny Bonilla
Sitio web: pearlora.store
Correo electrónico: bonillaalan278@gmail.com
Teléfono: +1 (862) 410-3229
Dirección: 41 Houston St, Newark, New Jersey 07105, Estados Unidos